FAQ

I nostri articoli, essendo personalizzati, non sono a magazzino ma vengono prodotti just in time.

E' possibile pagare con carta di credito, con bonifico bancario o tramite PayPal.

E' possibile verifcare lo stato degli ordini accedendo all'area riservata.

Puoi effettuare gli acquisti nei seguenti modi:

- sul sito www.pictaolens.com;

- inviando una mail all'indirizzo: ordini@pictaolens.com.

1. Verifica il nome del cliente sul pacco;

2. Verifica il numero dei colli che deve corrispondere a quello indicato sulla bolla di consegna;

3. controlla lo stato dei colli, segnalando la presenza di eventuali urti, angoli schiacciati, fori;

4. controlla la corrispondenza esatta dei prodotti tra quanto consegnato e quanto da te ordinato.

Se la spedizione non risulta conforme:

a) segnala al corriere le imperfezioni;

b) contatta, entro 5 giorni lavorativi dalla consegna, il servizio clienti inviando una mail all'indirizzo spedizioni@pictaolens.com

Sì certo, è possibile associare al proprio profilo un indirizzo di fatturazione e un indirizzo di spedizione.

No, per le spedizioni fuori dall'Italia le spese non sono incluse. Per maggiori dettagli scrivere una mail all'indirizzo spedizioni@pictaolens.com.

Certamente. Per consegne all'estero scrivere una mail all'indirizzo spedizioni@pictaolens.com.

Si, è possibile modificare l'indirizzo di consegna prima dell'affidamento del prodotto al corriere.

In caso di assenza alla consegna, il corriere lascerà un avviso per segnalare il passaggio. Effettuerà un secondo tentativo nei giorni successivi ed in mancata consegna il prodotto andrà ritirato in filiale.

I costi di spedizione sono inclusi nel prezzo dell'articolo per le consegne effettuate nel territorio italiano.

I tempi di consegna sono circa 7-10 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Per effettuare un reso hai 10 giorni lavorativi di tempo. Il prodotto dovrà essere integro, imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio. Non è possibile restituire gli articoli ordinati su misura o personalizzati.

Un quadro è realizzabile anche in misure differenti. Per maggiori informazioni scrivere una mail all'indirizzo: info@pictaolens.com

Il prodotto è "made in Italy".

Il profumo dura circa 30 giorni. E' possibile comunque ordinare la ricarica.

I quadri sono disponibili in 3 diversi formati standard:

- Piccolo: larghezza: 38,7 cm; profondità: 3,0 cm; altezza: 38,7 cm.

- Medio: larghezza: 52,7 cm; profondità: 3,0 cm; altezza: 52,7 cm.

- Grande: larghezza: 94,7 cm; profondità: 3,0 cm; altezza: 94,7 cm.